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在4s店被收取定损费,求助解决方法。

吴亮律师2025-08-14义乌市看守所电话

您可能还想了解投诉4S店收取定损费是否有明确的法律依据。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。若4S店在未经明确告知或合理理由的情况下收取定损费,可能侵犯了消费者的知情权与公平交易权。您可通过上述投诉方式,依据该法维护自身权益,要求4S店给予合理解释或退费。
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从法律角度,确保投诉有效,您可准备以下材料:1.定损费收费单据,证明费用发生;2.维修前后的车辆照片或视频,证明维修必要性及定损合理性;3.与4S店沟通记录,包括电话录音、短信或邮件等,证明已尝试协商解决;4.个人身份证明,确保投诉主体明确。准备充分后,按上述方式提交投诉。
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针对不同情况,投诉方式选择如下:若您掌握有4S店内部的不当行为证据,可先尝试内部投诉;若希望问题得到更广泛的关注并寻求快速解决,可选择投诉网站平台;若认为自身权益受到严重侵害,需要官方介入,拨打12315热线电话是更直接的选择。

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