如何处理培训机构不履行退费承诺的问题？

2025-06-15

可要求培训机构退费，协商不成可投诉或起诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退款权利，培训机构不履行退费承诺侵犯了消费者权益。若不及时处理，可能导致消费者经济损失扩大，且影响消费者对培训机构的信任度。
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处理此问题常见方式为协商、投诉、起诉。应先与培训机构协商退款，协商无果可向消费者保护协会投诉，或选择向法院起诉，根据具体情况选择最适合的处理方式。
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要求退费。具体操作：1.与培训机构协商，明确退款金额和期限；2.协商不成，收集证据，如合同、付款记录等；3.向消费者保护协会投诉，提交证据材料；4.若投诉无果，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。

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